As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o Brasil irão suspender o atendimento presencial entre os dias 28 e 30 de janeiro de 2026. A interrupção ocorre em razão de uma atualização programada nos sistemas, que será realizada pela Dataprev, empresa pública responsável pelo processamento dos dados previdenciários.
De acordo com o INSS, a suspensão começa a partir das 19h do dia 27 deste mês e não afetará apenas o atendimento físico nas agências. Durante o período, também ficarão indisponíveis os serviços digitais oferecidos pelo site e aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135, principal canal de orientação aos segurados.
Segundo o instituto, a medida é necessária para a modernização da infraestrutura tecnológica, com o objetivo de garantir maior estabilidade, segurança da informação e eficiência na prestação dos serviços previdenciários. A atualização integra um processo contínuo de aprimoramento dos sistemas que sustentam benefícios, perícias, aposentadorias e outros atendimentos.
Para minimizar os impactos aos segurados, o INSS informou que adotará medidas de contingência. Estão previstos plantões extras de atendimento nos finais de semana dos dias 17 e 18, e 24 e 25 de janeiro, com foco na antecipação de agendamentos já existentes.
Além disso, o instituto garantiu que os cidadãos que não puderem comparecer aos atendimentos nos fins de semana terão assegurado o reagendamento em dias úteis, sem prejuízo ao serviço solicitado. O INSS orienta que os segurados acompanhem comunicados oficiais e busquem informações atualizadas sobre serviços e unidades por meio do portal oficial do instituto, antes de se deslocarem até uma agência.